买家付款卖家不卖怎么投诉

消费者订货付款后卖家不发货，可能面临两大法律风险： 1. **诉讼时效风险**：根据相关法律，合同纠纷诉讼时效为三年，自消费者知道或应当知道权利受损之日起算。例如，2023年1月1日付款约定1月10日发货，若消费者2026年2月才起诉，可能因超时效丧失胜诉权，无法通过法院强制卖家履约或索赔。 2. **证据链风险**：若缺乏订单截图、支付凭证等有效证据，维权易失败。如仅口头约定无书面记录，卖家否认收付款或发货，消费者因无法证明合同关系及履行情况，难以通过投诉或诉讼维权。
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消费者遇订货付款后卖家不发货，可依法投诉并追责。不同情形处理如下： - **无正当理由拒不发货**：消费者有权要求继续发货、解除合同并退还货款，还可索赔预期利益等违约损失。 - **虚假宣传/欺诈下单不发货**：除退款赔偿外，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，可要求卖家赔偿三倍价款（不足500元按500元计）。 - **因不可抗力无法发货**：卖家需及时通知消费者并提供证明，根据影响程度部分或全部免责（法律另有规定除外）。
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维权时需避免以下错误操作： 1. **盲目等待**：部分消费者不主动沟通或维权，导致超时效、证据丢失，增加维权难度。 2. **激烈冲突**：沟通不畅时情绪激动争吵甚至辱骂，易引发纠纷或被卖家追责。 3. **随意丢弃证据**：订单截图、支付记录、聊天记录等关键证据若被删除，投诉或诉讼时因举证不足难以维权。 若已犯错或需进一步咨询，可随时联系我获取专业解答与帮助。
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订货付款后卖家不发货，还可能因以下特殊情形影响处理结果： 1. **不可抗力**：若因地震、洪水等不可预见、避免的客观情况（如仓库损毁）无法发货，卖家提供证明后可部分或全部免责，需及时通知并退款。 2. **消费者未按约定付款**：如约定先付定金再付尾款，消费者未付尾款，卖家有权不发货，不构成违约。 3. **定制商品消费者违约**：如消费者定制带特定logo的服装，生产过程中无正当理由取消订单，卖家有权拒绝发货并追责。