通过中介买房子，后被告知房主有精神病，我和房主监护人达成协议，退回预付款

如果遇到中介不退中介费的情况，你可以先与中介协商，协商不成可以向相关部门投诉或通过法律途径解决。具体如下：

- 判断中介是否存在过错：根据《民法典》第九百六十二条规定，如果中介明知房主有精神病却未如实告知你，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，损害了你的利益，那么中介不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任，你有权要求中介退还中介费。如果中介已尽到如实报告义务，无故意隐瞒或提供虚假信息等过错行为，只是因房主有精神病这一非中介原因导致合同无法履行，中介费退还问题要视合同约定。
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- 与中介协商：首先尝试与中介公司进行协商，理性沟通，向其说明房主有精神病导致交易无法正常进行的情况，指出其可能存在的过错，根据相关法律规定和合同约定，要求其退还中介费。
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- 投诉 ：若协商无果，可以向当地市场监督管理部门投诉，可通过12315热线或前往市场监督管理部门进行投诉，提供相关证据，如中介合同、付款记录、沟通记录等，请求其介入调解。也可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助促使中介退还中介费。
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- 申请仲裁或提起诉讼：如果投诉也无法解决问题，你可以根据与中介签订的合同中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。如无仲裁条款，则可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求中介退还中介费，并提供中介合同、付款凭证、沟通记录等证据，证明中介存在过错或未履行合同义务。