微信公共号信息被发函告知侵权怎么办

微信公众号信息被发函告知侵权后，首先需评估侵权事实是否成立，再根据不同情况采取对应措施。 若存在以下不同情况，处理方式有所区别： 1. 若确实存在侵权行为（如未经授权使用他人著作权内容、商标等）：应立即停止侵权行为，删除相关侵权信息，避免损害扩大。 2. 若对侵权指控存在异议（如认为属于合理使用、已获授权或投诉方权利基础不成立）：需收集证据证明自身行为的合法性，准备异议材料或应诉方案。 3. 若发函方存在恶意投诉（如无合法权利基础却滥用权利）：可向相关平台申诉，或通过法律途径追究其恶意投诉的责任。 1. 若确实存在侵权行为（如未经授权使用他人文字、图片、商标等）：应第一时间删除侵权信息，停止侵权行为，避免损害后果进一步扩大，同时留存好删除记录，作为后续沟通的依据。 2. 若对侵权指控有异议（如认为内容属于原创、已获得合法授权或符合“合理使用”情形）：需立即收集原创证明（如创作底稿、发布时间记录）、授权文件（如著作权许可协议）或合理使用的依据（如用于评论、新闻报道等非商业用途的证明），准备书面异议材料。 3. 若发函方为恶意投诉（如无任何权利凭证却恶意索赔）：可向微信公众平台提交申诉，说明恶意投诉情况，并保留发函内容、沟通记录等证据，必要时通过法律途径维护自身权益。
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微信公众号信息被发函告知侵权时，《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国商标法》等法律法规为处理该问题提供了核心依据。 根据《中华人民共和国著作权法》第五十二条规定，未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，属于侵权行为，应当根据情况承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。若公众号信息涉及使用他人文字、图片等作品且未获授权，即可能触发该条款。同时，《中华人民共和国商标法》第五十七条明确，未经商标注册人的许可，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，容易导致混淆的，构成商标侵权。若公众号名称、标识等使用了他人注册商标，也需依据该条款判断侵权与否。结合问题场景，若发函方已提供著作权登记证书、商标注册证等权利凭证，公众号运营者需对照上述法条自查行为是否符合侵权构成要件，若构成侵权则需承担相应责任，若不构成则可依据法条抗辩。 1. 评估侵权事实并及时止损：首先核查发函内容中指出的侵权信息（如文字、图片、标识等）是否确实未经授权或超出合理使用范围，若存在侵权立即删除相关内容，避免侵权行为持续扩大损害。 2. 收集证据准备应对：若认为不构成侵权，需收集原创证明（如创作时间戳、底稿）、授权文件（如著作权许可协议）或合理使用的依据（如用于公益宣传、评论的说明）；若确认侵权，需准备删除记录、沟通意向书等证据，为后续和解或应诉做准备。 3. 主动沟通或寻求专业协助：可先联系发函方，说明处理态度（如已删除侵权内容、希望和解），协商解决方案；若沟通无果或对法律问题存疑，及时咨询律师，由律师分析案情并制定应对策略。 选择解决方案的重点考虑因素：侵权事实的明确性、发函方的权利凭证是否充分、自身证据的完整性以及希望达成的处理结果（如快速解决或维护名誉）。若您对侵权认定或后续操作仍有疑问，建议进一步向专业律师咨询，获取针对性方案。