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老人被欺诈买了商品怎么样能這货退款

吴亮律师2025-09-19龙游刑事律师

若老人被欺诈买了商品,可先和商家协商,表明商家欺诈事实,要求退货退款。若商家拒绝,可收集能证明欺诈的证据,像聊天记录、商品宣传资料、付款凭证等。之后可向法院起诉,请求撤销该买卖合同,让商家返还货款。要注意在发现欺诈一年内行使撤销权。
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老人被欺诈买了商品是可以退货退款的,具体方式需结合实际情况确定。
如果或若存在商家通过虚假宣传、隐瞒商品真实信息等欺诈手段诱导老人购买商品的情况,老人作为消费者有权依据《消费者权益保护法》要求退货退款。如果或若老人购买商品的渠道是线下实体店,且能证明商家存在欺诈行为,可直接与商家沟通退货退款事宜;如果或若购买渠道是线上平台,除与商家协商外,还可向平台客服投诉,要求平台介入处理。如果或若商家拒绝退货退款,老人可向消费者协会投诉或通过诉讼途径解决。
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老人被欺诈买了商品要求退货退款的法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条(2013年修正版)规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”在老人被欺诈买了商品的情况中,商家的欺诈行为符合该法条适用条件,老人作为消费者不仅有权要求退货退款,还可要求商家增加赔偿。只要能证明商家存在欺诈行为,老人退货退款的诉求就有明确的法律支持,商家应按照法律规定履行退货退款及赔偿义务。
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针对老人被欺诈买了商品的情况,以下是几点实用的行动建议。
1、收集并固定证据:保留好购买凭证(如发票、收据)、商品实物或照片、商家的宣传材料(如广告单、网页截图)以及与商家的通信记录(如聊天记录、通话录音),这些证据是证明商家欺诈行为和老人购买事实的关键。2、及时与商家协商:老人或其家属可携带相关证据主动与商家沟通,明确指出商家的欺诈行为,要求退货退款。在协商过程中,注意保留沟通记录,如协商不成,为后续维权做好准备。3、向消费者协会投诉:若与商家协商无果,可向当地消费者协会投诉,提交相关证据材料,由消费者协会介入调解,帮助老人维护合法权益。4、考虑法律诉讼途径:如果商家拒不配合,且涉及金额较大或情节严重,老人可在律师的帮助下向人民法院提起诉讼,通过法律手段强制商家退货退款并承担相应赔偿责任。选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性、维权成本以及商家的态度和配合程度。如果您需要更详细的维权步骤或法律帮助,欢迎进一步向律师咨询。
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老人被欺诈买了商品可能会面临一些法律风险点,以下为您举例说明。
1、证据链风险:如果老人无法提供充分的证据证明商家存在欺诈行为,可能导致维权失败。例如,老人仅口头陈述商家进行了虚假宣传,但没有保存相关的宣传材料、聊天记录等证据,商家又否认存在欺诈行为,此时老人很难通过法律途径实现退货退款。2、诉讼时效风险:若老人在知道自己被欺诈后,超过三年才想起通过诉讼维权,可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。比如老人在2020年1月被欺诈购买商品,直到2024年2月才向法院提起诉讼,而在此期间没有发生诉讼时效中止、中断的情形,法院可能会驳回老人的诉讼请求,老人将无法通过诉讼要求商家退货退款。
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